九八策略锐评丨“北京服务”升级，贵在暖心贴心

新增20项以上资质资格互认事项，对企业非现场监管占比提高到50%以上，推动更多医院实现检查检验结果互认、电子病历共享……3月25日，《北京市全面优化营商环境打造国际一流“北京服务”工作要点（2025年）》发布，聚焦企业和群众可感可及的关键痛点持续发力，推出46个方面200余项改革任务九八策略，再次擦亮“北京服务”的金字招牌。

今年是北京市连续8年迭代改革优化营商环境。近年来，北京市通过精准施策，推出了112个“高效办成一件事”，平均减时间60%、减材料55.9%、减跑动89.2%；大力推行非现场监管，建立“无事不扰”企业清单，已惠及10.5万家企业；全市统一预约挂号平台覆盖全部二级及以上医疗机构，481项检验检查结果实现全市医疗机构互认共享；“BEIJING PASS”一张卡串联起交通出行、文旅景区等众多场景使用需求，率先实现境外银行卡“直刷”坐地铁，机场支付服务示范区服务境外来宾3.3万人……“北京服务”的诚意和暖意有目共睹，带来的成果显而易见。

但也要看到，企业发展、市民办事仍存在痛点，技术进步和行业革新也给“北京服务”提出升级要求。比如，各大科创公司开“卷”，科技成果频频上新，科技成果转化亟待高效办理，“高效办成一件事”还有扩容空间；随着视频AI识别、设备感知、物联感知、数据比对等智能技术的运用，监管既能做到无事不扰，又能实现无处不在，对更多信用风险较低的企业，执法部门有条件合理降低抽查比例和频次；更多医院检查结果从拒不相“认”到互联互认，会让更多患者受益，也是打造宜居之城的应有之举；随着240小时过境免签政策落地，北京大街小巷外国游客越来越多，如何让外宾畅游北京更加丝滑九八策略，需要交通、银行等更多公共设施“不见外”。

优化营商环境，要拼资源、拼政策，更要拼信用、拼服务。今年，北京将升级完善“e窗通”“京策”“京通”等系统平台，推进“人工智能+政务服务”，设计更多“高效办成一件事”场景；大力推行非现场监管新模式，让“无感监管”走进各行各业，2025年北京将实现非现场检查量占比达到50%以上；不仅医院检查检验结果互认、电子病历共享的范围扩大，互联网医疗在线诊疗、预约转诊、实时结算、预约送药等服务体系也将持续优化；兼具通信和支付功能的“两卡”融合产品上新，外籍人士来京旅行的体验大大提升。此次改革对企业发展需求精准回应，对百姓办事痛点精准把脉，标志北京市营商环境进入全面整体优化升级的新阶段。

让企业充分感受“北京服务”的力度、速度、温度和开放度，让群众充分体会“北京服务”的走心、暖心、贴心、爱心，就是“北京服务”这块招牌的含金量所在。聚焦企业痛点难点，让企业放下包袱、大胆发展九八策略，贵在政府主动作为、干在实处；聚焦民众堵点疑点，让便民政策发挥最大实效，贵在政府积极回应、落到微端。“能办事、快办事、好办事、办成事”，是给扎根京城的企业的郑重承诺，也是向各地企业发出的最诚挚的邀请函。

全面优化营商环境，提振经营主体信心，激发市场消费活力，是软实力，更是竞争力。“北京服务”已经成为北京营商环境的一张靓丽名片；按照首善标准、对标国际一流，“北京服务”将永无止境。